Legales

Términos y condiciones

Última actualización: 18 de octubre de 2026

Estos Términos y condiciones regulan el uso del sitio app.thdaudio.com.ar y la compra de los productos y servicios que ofrece THD Audio.

1. Quiénes somos

• Razón social: THD Audio
• Horario de atención al cliente: Lunes a viernes de 9 a 18 h

2. Alcance

Al usar el sitio, crear una cuenta, enviar un pedido, comprar un curso o inscribirte a un evento aceptás estos Términos y nuestra Política de privacidad. Las compras de consumidores están protegidas por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial. Las compras realizadas para revender los productos o para integrarlos a procesos de producción o a servicios prestados a terceros (integradores, empresas de rental, estudios que actúan como empresa) no constituyen una relación de consumo en los términos de la Ley 24.240 (art. 2, Decreto 1798/94).

3. Cuentas y cuentas de revendedor

Sos responsable de que los datos que cargás sean verdaderos y de mantener tu contraseña en reserva. Las cuentas de revendedor están sujetas a aprobación de THD Audio; los precios de revendedor son personales y confidenciales, y la cuenta puede suspenderse si cambian las condiciones por las que se otorgó.

4. Productos y precios

• Las fotos y descripciones son ilustrativas; las especificaciones técnicas son las publicadas por cada fabricante.
• Los precios al público están expresados en pesos argentinos e incluyen IVA. Los productos cotizados en dólares estadounidenses se convierten al tipo de cambio vigente el día del pedido. Los precios de revendedor son netos, más IVA.
• Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso; se respeta el precio indicado en nuestra confirmación escrita durante su plazo de validez.

5. Cómo se compra

Los pedidos enviados desde la tienda online son solicitudes de compra: no se cobra nada en ese momento. Nuestro equipo confirma por email o WhatsApp la disponibilidad, el precio final, el costo de envío y los medios de pago. La venta se perfecciona cuando aceptás esa confirmación y realizás el pago. Hasta entonces, cualquiera de las partes puede cancelar el pedido sin costo.

6. Envíos, entrega y facturación

Hacemos envíos a todo el país. El costo y el plazo estimado se informan antes de que confirmes. Revisá el paquete al recibirlo e informanos cualquier daño visible dentro de las 48 horas. Emitimos factura electrónica (A o B) según la condición frente al IVA que declares; sos responsable de que tus datos fiscales sean correctos.

7. Derecho de arrepentimiento

Si sos consumidor y compraste a distancia (por internet, teléfono o WhatsApp), podés revocar la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo último que ocurra, sin penalidad ni necesidad de expresar el motivo (art. 34, Ley 24.240; arts. 1110 y siguientes, Código Civil y Comercial). Usá el Botón de arrepentimiento, disponible en todas las páginas: no necesitás registrarte y recibís un código de trámite en el momento.

• El producto debe devolverse en el mismo estado en que lo recibiste, con todos sus accesorios, manuales y embalaje original. Los gastos de devolución están a nuestro cargo.
• Reintegramos el importe total por el mismo medio de pago utilizado.
• Excepciones (art. 1116 del Código Civil y Comercial y Disposición 954/2025): compras para reventa o para integrar a una actividad comercial o productiva; productos ya usados; productos confeccionados según especificaciones del cliente; y contenidos digitales (como los cursos online) una vez que comenzaste a reproducirlos.
• Eventos y capacitaciones con fecha determinada: el arrepentimiento debe solicitarse con al menos 24 horas de anticipación al inicio del evento.

8. Garantía

Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de la Ley 24.240 (6 meses) y la garantía del fabricante de cada marca, la que resulte mayor. THD Audio es servicio técnico oficial de Sennheiser, Neumann y Merging Technologies. La garantía no cubre mal uso, picos de tensión, daños por líquidos o golpes, ni equipos abiertos o reparados por terceros. Para usarla, comunicate con nosotros y acercá el equipo con su factura.

9. Servicio técnico

Al dejar un equipo te entregamos una orden de servicio con un código de seguimiento. Los presupuestos tienen una validez de 15 días. Los equipos reparados, o cuyo presupuesto no fue aprobado, deben retirarse dentro de los 90 días del aviso; vencido ese plazo pueden aplicarse cargos de depósito. También reparamos equipos comprados a otros distribuidores.

10. Cursos online

El acceso a un curso comprado es personal y no tiene fecha de vencimiento mientras la plataforma se encuentre disponible, e incluye las actualizaciones futuras de ese curso. No está permitido compartir el acceso, grabar ni redistribuir el contenido; hacerlo puede dar lugar a la cancelación del acceso. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago o Stripe; no almacenamos datos de tarjetas. Los cupones de descuento no son acumulables y vencen en la fecha indicada.

11. Eventos y capacitaciones

Los cupos son limitados. Si el evento está completo podés anotarte en lista de espera: si se libera un lugar lo confirmamos automáticamente (eventos gratuitos) o te lo reservamos para que lo pagues dentro de las 48 horas (eventos pagos). Las entradas con código QR son personales. Podés cancelar tu inscripción desde tu entrada. Si THD Audio cancela o reprograma un evento, reintegramos el total abonado.

12. Préstamos de equipos de demo

Los equipos de demostración que prestamos a clientes se rigen por las condiciones impresas en el remito de préstamo correspondiente, que el cliente firma al retirarlos.

13. Propiedad intelectual

El contenido del sitio (textos, diseño, imágenes, videos y cursos) pertenece a THD Audio o se utiliza con autorización. Las marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares.

14. Responsabilidad

Hacemos todo lo posible para que el sitio esté disponible y la información sea correcta, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

15. Modificaciones, ley aplicable y jurisdicción

Podemos actualizar estos Términos; se aplica la versión vigente al momento de cada compra. Rige la ley argentina. En las relaciones de consumo es competente el tribunal correspondiente al domicilio del consumidor (art. 36, Ley 24.240).

16. Atención al cliente y reclamos

Escribinos a nuestro email de contacto, lunes a viernes de 9 a 18 h. Como consumidor también podés reclamar ante la autoridad nacional: Defensa de las y los Consumidores. Para reclamos ingrese aquí.